Kunden mit Erfahrung und Vertrauen gewinnen
Erfahrungsvertrauen entsteht, wenn der Verkäufer seine Prozesse darauf ausrichtet, begeisternde Kundenerfahrungen zu prägen. Seine Haltung ist: „Lieber Interessent, dein Nutzen steht im Fokus. Und wenn ich dir nützlich sein kann, ist der Abschluss die logische Konsequenz!“ Das gelingt mit diesen Impulsen.
Der Autor Frank H. Erlenkamp ist Inhaber von ECS – Erlenkamp creating
success (www.erlenkamp.intem.de) in Starnberg. Er arbeitet als Verkaufs- und Führungskräfte-Trainer sowie Management- und Business Coach.
Der Artikel ist im „SalesExcellence“ Magazin erschienen.
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Frank H. Erlenkamp
