Frank Erlenkamp

Erinnern Sie sich noch daran, wie Sie sich eine Rückkehr zur Normalität gewünscht haben? Die Zeiten, in denen wir noch dachten, es gäbe einen Weg dorthin zurück, scheinen mittlerweile so…

Ein Verkäufer macht sich auf die Jagd nach dem guten Kunden wie der Angler nach dem großen Fisch oder der mutige Jäger, der den Bären stellt. Das ist das klassische…

WhatsApp, TikTok, Instagram, Video-Meetings … Kommunikation wird auf allen Ebenen distanzierter und digitaler – und das heißt auch: unpersönlicher und unverbindlicher. Das ist eine Herausforderung für Führungskräfte. Wer mit Mitarbeitern…

In der telefonischen Akquise und Kundenbetreuung kommt es darauf an, auf Distanz und unter Zeitdruck eine Verbindung zum Gesprächspartner aufzubauen und erstes Vertrauen zu gewinnen, damit der Kunde sein Einverständnis…

Wie hoch ist bei Ihnen der Anteil der Kunden, die nur einmal kaufen und dann nie wieder? Es lohnt sich, diese Zahlen zu ermitteln und zu versuchen, den Anteil der…

Suchen auch Sie nach neuen Mitarbeitern für Verkauf und Vertrieb? Und das vielleicht sogar händeringend? Dann sollten Sie sich darauf gefasst machen, dass sich die Situation noch verschärfen könnte.

Suchen auch Sie nach neuen Mitarbeitern für Verkauf und Vertrieb? Und das vielleicht sogar händeringend? Dann sollten Sie sich darauf gefasst machen, dass sich die Situation noch verschärfen könnte.

Wenn Sie B2B-Produkte und -Lösungen verkaufen, die größere Investitionen erfordern und für den Kunden wichtig sind, müssen Sie auch an die Vorstands- und Geschäftsführungsebene verkaufen.

„Zu teuer!“ – „Wir kaufen im Moment nichts!“ – „Wir sammeln noch Informationen!“ Jeder, der im Verkauf arbeitet, kennt die typischen Einwände von Kunden, die einen Strich durch die Aussicht…

Zuerst waren es Computerchips, dann Baustoffe, nun führt der Rohstoff- und Teilemangel in immer mehr Branchen und Bereichen zu Lieferschwierigkeiten und Stillstand. Mussten auch Sie bereits Kunden vertrösten?